Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

BALANCEA8, s.r.o.
Mojš 233, 010 01 Žilina
IČO: 47548479

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú právne vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim pri nákupe tovaru alebo darčekových poukazov prostredníctvom e-shopu Prevádzkovateľa.

Služby (napr. terapie, procedúry) nie sú objednávané cez e-shop, ale výhradne telefonicky, a riadia sa individuálnou dohodou s klientom.

Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.

2. Predmet zmluvy

Predávajúci ponúka:

tovar dostupný v e-shope,

darčekové poukazy a permanentky (ako produkty zakúpiteľné v e-shope),

služby – terapie a procedúry, ktoré sa objednávajú iba telefonicky.

Podrobnosti o tovare, poukazoch a službách sú uvedené na webovej stránke Predávajúceho.

3. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

Objednávky tovaru a darčekových poukazov sa vykonávajú prostredníctvom elektronického objednávkového formulára e-shopu.

Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany Predávajúceho.

Objednávka služieb (terapie)

Služby nie je možné objednať cez e-shop.
Objednávka vzniká až telefonickou dohodou s Prevádzkovateľom a potvrdením termínu.

4. Cena a platobné podmienky

Ceny tovaru a poukazov sú uvedené s DPH.

Spôsoby platby pri tovare a poukazoch:

dobierka,

bankový prevod,

platba kartou (ak je aktivovaná platobná brána).

Platba za služby

Prebieha podľa individuálnej dohody pri objednaní telefónom alebo pri poskytnutí služby.

Darčekové poukazy a permanentky

sú platné do dátumu uvedeného na poukaze,

nie je možné ich vrátiť alebo zameniť za peniaze,

možno ich uplatniť len v rámci ponuky Predávajúceho,

po uplynutí platnosti poukaz automaticky zaniká.

5. Dodacie podmienky

Predávajúci zabezpečí doručenie tovaru prostredníctvom Slovenskej pošty alebo iného dopravcu uvedeného pri objednávke.

Tovar je odoslaný najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy.

Služby

Termín služby je platný až po telefonickom potvrdení.

6. Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci – spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci.

Formulár pre odstúpenie je dostupný na stránke Predávajúceho.

7. Reklamačný poriadok

Kupujúci môže reklamáciu uplatniť písomne alebo e-mailom.

Reklamácie tovaru budú vybavené v zákonnej lehote 30 dní.

Reklamácie služieb sa posudzujú individuálne podľa povahy služby a okolností.

Reklamačný formulár je dostupný na stiahnutie na webovej stránke.

8. Ochrana osobných údajov (GDPR)

Predávajúci ako prevádzkovateľ spracúva osobné údaje Kupujúceho v súlade s nariadením GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov.

Rozsah spracúvaných údajov:

meno a priezvisko,

adresa,

e-mail, telefón,

údaje o objednávkach,

údaje súvisiace s rezerváciou telefonicky objednaných služieb.

Účely spracúvania:

vybavenie objednávky,

doručenie tovaru,

rezervácia a poskytnutie služieb,

vedenie účtovníctva,

reklamácie,

komunikácia so zákazníkom.

Právny základ spracúvania:

plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR),

zákonná povinnosť (účtovníctvo),

oprávnený záujem,

súhlas Kupujúceho (ak je potrebný).

Doba uchovávania údajov:

účtovné doklady: 10 rokov,

ostatné údaje: po dobu trvania zmluvného vzťahu a nevyhnutnú dobu po jeho skončení.

Komu môžu byť údaje poskytnuté:

prepravné spoločnosti,

účtovná firma,

poskytovateľ hostingu a IT služieb.

Kupujúci má právo na prístup, opravu, výmaz, obmedzenie spracúvania, prenos údajov a podanie sťažnosti na ÚOOÚ SR.

Kontaktný e-mail pre GDPR:
dotykharmoniemk@gmail.com

9. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sú platné a účinné od 20.11.2025.
Predávajúci si vyhradzuje právo meniť tieto VOP.
Zmeny sú účinné dňom ich zverejnenia na webovej stránke.

Upozornenie: Ceny produktov a poukazov uvedené v e-shope platia výhradne pre online nákup. Ceny v kamennej predajni sa môžu líšiť.